在吐鲁番，张鹏飞为用户安装空调需要跨越火焰山、戈壁滩，经历“八十一难”；在北京，郑亚兵10多年来在北京安装了近万台空调，称呼从“哥哥”变成了“叔叔”，角色也从儿子变成了父亲；在济南，张荣宁从顶楼34楼牵引绳索下滑到21楼，在高空小心翼翼辗转腾挪。

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近期，随着全国各地气温不断飙升，空调安装师傅成了“最难约”的人，攀高爬下、飞檐走壁，他们在高温下坚守。从城市的清晨到乡村的夜晚，这些默默服务在空调安装、调试、维修一线的“师傅”们有哪些故事？我们与六位来自全国不同区域的苏宁易购空调安装师傅聊一聊，一起感受“高温清凉侠”的苦与乐。

1、郑亚兵：最高在42层装空调，曾安装万台空调

从事空调行业13年，最高安装楼层42层。空调安装作业需要2人组合共同作业，郑亚兵和伙伴每年平均安装800台，一天最大工作量13台，10多年来在北京安装了近万台空调，服务过几千个家庭用户。工作中遇到过危险、困难，也遇到过作业后“收费难”。

在空调安装工作中算得上经验丰富的“老人”，十多年来风雨无阻，走过了长征的距离为客户提供上门服务，用13年的时间服务好每一位客户，郑亚兵称呼从“哥哥”变成了“叔叔”，角色也从儿子变成了父亲，最美好的时光贡献给了服务行业。

2、张彬：外机安装一秒钟的分神都不被允许

“安装空调外机时，不仅要寻找最适合的安装点，还要抓紧工具、防止它掉落，所以一秒钟的分神，都是不被允许的。”张彬手持水平尺，仔细丈量安装点的尺寸。几年前，他曾在福建泉州成功安装了一台位于48层的空调外机，公司其他工人无法完成作业，张彬“临危受命”。

对自己的徒弟，张彬只有一句话：踏实学习安装技术。“安装空调是一门学问，要把它视为一份事业，坚持做下去，会获得应有的回报。”空调安装不仅要顶着烈日高空作业，更是一门技术活。空调智能化程度越来越高，需要不断更新技术能力，装空调也需要坚持专业精神。

3、张鹏飞：跨越吐鲁番火焰山、戈壁滩 装空调也有“八十一难”

与中国大多数地方相比，在吐鲁番送装空调要辛苦许多。80后张鹏飞从事空调安装已经超过10年，是名副其实的老师傅，凭借丰富的经验，他进入顾客的家中只需稍稍观察，就能快速给出最佳的墙面打孔和管线布置方案。

在40度以上高温炙烤下，地表温度甚至可以超过60度。“早上背上工具包刚出门，身上的衣服就已被汗水浸透，热起来一口气就能喝掉一瓶水”，张鹏飞说，“装空调用的钻孔装备和扳手常常烫到难以握住，因为是高空作业，这种时候需要慎之又慎，以保证安全。”工作十多年来，张鹏飞已为超1000户吐鲁番家庭装上空调，至今保持着“零失误率”的战绩。

4、李仁奎：“只能在冷风口站一分钟”

确认安装环境、捆好安全绳、接外机水管、安装挂板……，在湖南长沙李仁奎熟练地穿梭在33楼高的窗内窗外，仅花费40分钟就完成了一台空调安装。

每天的一点凉爽，来自空调安装好之后，调试的时候，李仁奎会在出冷风口站一分钟，看看风速、温度等是否正常。直到确认所有安装事项无误，把售后卡交到顾客手中，李仁奎才会放松地擦下汗水或者洗把脸。“早上7点多就出门了，一直工作到晚上八九点。”感受着新装空调吹出的凉风，满头大汗的李仁奎露出了笑容。酷暑下空调安装量大，每天10台以上是常态，今年这样的工作节奏已持续一个多月。

5、程哲：把“后背”交给伙伴

2019年4月加入苏宁易购西安咸阳，程哲每天早早来公司领完单子便开始上门服务。“平时工作积极，业务水平优良，认真服务每一位用户，得到很多用户电话表扬。”这是同事对他的评价。程哲介绍，空调安装要把自己的“后背”交给伙伴，需要相互配合默契信任。上门时，工服工牌鞋套穿戴整齐，考察现场核对机型，开箱验机讲解收费标准，对于特殊环境总能用专业技能解决用户问题。

“用心服务，为客户着想，给每个客户送来冬暖夏凉的舒适环境，客户的好评点赞是对我们最大的认可。”程哲表示，高温之下今年夏天每天安装量很大，干到晚上十一二点下班是常态。

6、张荣宁 ：曾从顶楼34楼下滑到21楼安装空调

进入苏宁干售后空调服务工作，张荣宁已有14年服务经验。从加入苏宁易购一无所知的小白年轻时的战战兢兢，到如今的游刃有余，他已从青涩的学徒成长为独当一面的师父。

在服务山东济南槐荫区一小区时，顶楼高达34层，张荣宁需要从顶楼下滑到21楼进行安装，风险程度不言而喻。在张荣宁之前，此空调服务订单曾“劝退”多组经验丰富的老师傅，都无法进行作业。张荣宁师傅接到网点经理通知之后，不惧困难，第一时间带着自己的搭档来到用户家。经过四个多小时的辛苦作业，顺利将空调调试安装完成，用户十分感谢，特意给“张荣宁”师傅赠送优秀标兵锦旗。

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