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记者从宁夏银川市审批服务管理局获悉，经宁夏人力资源和社会保障厅批复同意，银川市在全区率先试点开展国家“行政办事员”职业技能培训认定工作，推动“行政办事员”持证上岗，在政务服务领域打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务人才新队伍，为企业群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。
“行政办事员”（政务服务综合窗口办事员）是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业。根据银川市相关政策，从事政务服务相关工作的大专及以上学历人员可参加“行政办事员”培训认定，取得技能等级认定的办事员将持证上岗。
目前，银川市各级政务服务大厅（中心、站）共有政务服务人员4100余人，服务着全市37万户经营主体及292.8万人口，承担着全市1277项各类业务，建立一支高标准的政务服务人才队伍是提升政务服务水平的关键。
今年7月，银川市首批“行政办事员”培训认定工作将全面启动。培训认定委托单位根据国家职业技能标准，按照五级（初级工）、四级（中级工）、三级（高级工）三个等级，制定了专业系统的授课内容和培训方案。目前，首批培训认定工作已收到全市政务服务系统1200多人报名参加。
下一步，银川市将结合培训认定工作，进一步规范政务服务人员考评标准，完善考评细则，按照技能水平、理论知识、工作年限等要求，建立等级晋升体系，有计划地推进“行政办事员”跨区域、跨层级交流，推动全市各级政务服务部门进一步提高服务标准，持续擦亮全国营商环境标杆城市“金字招牌”。
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