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近日，东营仲裁委员会交通事故调解中心受理了一件群众来电咨询，得知当事人因车祸受伤出行不便，调解员与交警驱车来到当事人家中，听取了她对事故经过的陈述及主要诉求，并当场受理了案件。经释法说理、反复协商最终促成和解，赔偿款及时履行到位，为伤者后续治疗提供了保障。
仲裁是我国重要的非诉讼纠纷解决制度，具有尊重当事人意思自治、程序灵活快捷、保密性强、专家办案、一裁终局等特点。近年来，东营仲裁办以制度创新赋能创新社会治理，把制度优势更好转化为治理效能。2021年4月，在东营市交警支队一大队试点推行交通事故损害赔偿纠纷处理仲裁调解前置机制，在交通事故发生初期介入调解，推动纠纷前端治理和非诉化解。同时，与东营市保险行业协会建立联合调解机制，保障保险理赔顺利及时。调解成功的依据当事人请求出具仲裁裁决书或调解书，终局性解决纠纷，保障调解协议顺利履行。强化仲裁救助，免收仲裁费用。
试点工作开展以来，处理交通事故纠纷414件，调解成功率达84.6%，赔偿款538.28万元全部及时过付，为当事人节省仲裁成本13.98万元，有效破解了交通事故损害赔偿纠纷处理周期长、成本高、理赔难等难点痛点问题，推动群众安全感满意度不断提升。
关键词： 交通事故纠纷
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